Help Center

Elektroroller
Wer ist NIU?
NIU ist ein chinesischer Hersteller von Elektrorollern und -scootern. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Peking, China. NIU hat sich schnell zu einem der führenden Unternehmen in diesem Bereich entwickelt und bietet eine...
Lees verder
Ersatz COC / Betriebserlaubnis verloren gegangen?
Vorgehensweise Ersatzpapiere (Brief / COC / EC Certificate of Conformity) (Zweitschrift der Betriebserlaubnis / Kopie des Fahrzeugscheins) Leider ist es uns nicht mehr möglich Ihnen Ersatz-COC-Dokumente direkt beim Hersteller zu bestellen.
Lees verder
Lichtpflicht: Oder warum haben Motorroller keine Lichtschalter mehr?
In Deutschland muss das Abblendlicht an Motorrollern auch Tagsüber eingeschaltet sein. Dies soll verhindern, dass Zweiräder im Verkehr leicht übersehen werden. Alle einspurigen Zweiräder sind laut StVO hierzu verpflichtet. Ein nicht...
Lees verder
Welches Farbe hat das Versicherungskennzeichen für meinen Elektroroller, Motorroller oder mein Elektromobil?
Versicherungskennzeichen für Elektro- und Motorroller gibt es zwecks leichterer Kontrolle der Gültigkeit in drei verschiedenen Farben, schwarz, blau und grün. Diese Farben werden jedes Jahr der Reihe nach gewechselt. So ist das Kennzeichen ...
Lees verder
Motorroller
Kann ich mit meinem Motorroller Super E10 tanken? (Was muss ich tanken?)
Alle Motorroller die bei Nova Motors oder einem unserer Partner gekauft wurden, können problemlos mit Super oder Super E10 Benzin gefahren werden. Interne Tests haben gezeigt, dass der neue Kraftstoff keine Auswirkung auf das ...
Lees verder
Bremsbeläge
Lassen Sie alle 1.000 km die Bremsbeläge von einer Fachwerkstatt prüfen. Wenn die Verschleißgrenze erreicht ist, lassen die Beläge ersetzen. Zur Prüfung der Beläge muss der Bremssattel abgebaut werden.
Lees verder
Elektrostarter
Stellen Sie den Motorroller sicher auf den Hauptständer. Achten Sie in jedem Fall darauf, dass der Seitenständer eingeklappt ist. Bei ausgeklapptem Seitenständer kann der Motorroller aus Sicherheitsgründen nicht gestartet werden. ...
Lees verder
Wie montiere ich die Spiegel?
ACHTEN SIE VOR DER MONTAGE UNBEDINGT AUF DIE GEWINDERICHTUNG  Drehen Sie die beiden Spiegel mit dem Uhrzeigersinn in das jeweilige Gewinde. Fixieren Sie die Spiegel mit einem 14er Gabelschlüssel in der gewünschten ...
Lees verder
Elektromobile
Bendi Freilauf
Der Freilauf Hebel befindet sich im Staufach. Stellen Sie den Hebel auf Fahren, wenn Sie das Fahrzeug fahren wollen. Falls Sie das Fahrzeug lagern wollen stellen Sie den Hebel auf Freilauf um es leichter hin- und her zu schieben.
Lees verder
Welches Farbe hat das Versicherungskennzeichen für meinen Elektroroller, Motorroller oder mein Elektromobil?
Versicherungskennzeichen für Elektro- und Motorroller gibt es zwecks leichterer Kontrolle der Gültigkeit in drei verschiedenen Farben, schwarz, blau und grün. Diese Farben werden jedes Jahr der Reihe nach gewechselt. So ist das Kennzeichen ...
Lees verder
Bendi 6km/h Drossel?
In speziellen Ausführungen des Bendi 3-Rad Elektrofahrzeugs, gibt es einen Schalter zur Reduzierung der Höchstgeschwindigkeit auf 6 km/h.  Dieser Schalter befindet sich im Heck des Fahrzeugs.  Um den Schalter zu drücken, öffnen Sie den Sitz...
Lees verder
Kann bei Fahrzeugen von Nova Motors oder Inoa die Geschwindigkeit geändert (gedrosselt / entdrosselt) werden?
Eine nachträgliche Änderung der Geschwindigkeit von Nova Motors oder Inoa Fahrzeugen ist grundsätzlich nicht möglich. Es können für alle Fahrzeuge keine Papiere mit geänderten Geschwindigkeiten ausgestellt werden.
Lees verder
Technik
CDI / Steuergerät
Capacitor Discharging Ignition kurz (CDI) nennt sich das Steuergerät welches für die Zündung und den Zündfunken zuständig ist. Ist diese defekt hat der Roller keinen Zündfunken mehr. Des Weiteren steuert diese Zündeinheit bei...
Lees verder
City Star - Blinker Birne hinten wechseln
z77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSNz77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSN Bei einem kaputten Blinker hinten, kann die Birne wie folgt ausgetauscht werden: Lösen Sie die kleine Verblendung unter dem Rücklicht (Diese ist mit zwei Kreuzschlitzschrauben...
Lees verder
City Star - Scheinwerfer bzw. Birne / Lampe einstellen
z77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSNz77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSN Die Einstellung der Scheinwerfer sollte am besten an einem nicht zu hellen Ort (Garage) oder in der Dämmerung vorgenommen werden. Nur so kann die Höhe des Lichtkegels optimal...
Lees verder
City Star - Scheinwerfer bzw. Birne / Lampe wechseln
z77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSNz77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSN Entfernen Sie die zwei Schrauben an der Tachoverkleidung. Entfernen Sie die Schraube unterhalb des Scheinwerfers Ziehen Sie die Scheinwerferverkleidung nach vorne ab. ...
Lees verder
Reparaturanleitungen
Batterie - Allgemeine Hinweise
Allgemeine Hinweise Wenn das Fahrzeug länger steht, entlädt sich die Batterie. Beachten Sie hierzu unseren Artikel 
Lees verder
Motoröl
Nur für Viertakt Motorroller  Für die Viertakt Motorroller von Nova Motors verwenden Sie Motoröl mit der Spezifikation
Lees verder
City Star Rücklichtbirne wechseln
Zum Wechseln der Rücklichtbirne am Motorroller City Star benötigen Sie lediglich einen PH2 Kreuzschlitzschraubendreher und einen kleinen flachen Schraubendreher. z77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSNz77DXPaBxlO7ZPYb4QYBkgRy5KTqaVSN Zuerst...
Lees verder
Bremsflüssigkeit
Nur an hydraulischen Scheibenbremsen ist Bremsflüssigkeit vorhanden. Trommelbremsen funktionieren mit einem mechanischen Bremszug, welcher keine Bremsflüssigkeit benötigt. Die Bremsflüssigkeit muss oberhalb der Minimal-Markierung im Schauglas der Bremspumpe...
Lees verder
Vor-Ort Werkstattservice
Kann der Vor-Ort Service Reifenwechsel durchführen?
Nein, unsere mobilen Werkstattfahrzeuge können Vor-Ort Ihre Reifen nicht wechseln. Bitte wenden Sie sich hierfür bitte an Ihren lokal ansässigen Reifenhändler. Verliert der Reifen ständig Luft, kann z.B. ein Fremdkörper im Reifen, oder...
Lees verder
Wo ist in meiner Nähe die nächste Vertragswerkstatt / Händler?
Wir arbeiten nicht mit Vertragswerkstätten oder Händlern zusammen. Wenn Sie eine Inspektion oder eine Reparatur für Ihr Fahrzeug benötigen, bieten wir Ihnen unseren hauseigenen Vor-Ort Service an.Alle Informationen über unsere Serviceleistungen...
Lees verder
Sie benötigen einen Kostenvoranschlag?
Bei einem Unfall mit Unfallschaden wird meist ein Kostenvoranschlag bzw. ein Gutachten benötigt. Leider ist es uns nicht möglich Ihnen einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Bitte beauftragen Sie einen KFZ-Gutachter (z.B. TÜV, Dekra) Ihrer ...
Lees verder
Muss die erste Inspektion nach einem Monat erfolgen, auch wenn ich nicht mit dem Motorroller fahre?
Bei einer Fahrleistung unter 50 Kilometern gewähren wir eine Überziehungsfrist von 3 Monaten. So kann die erste Inspektion erst nach 4 Monaten erfolgen, wenn der Motorroller in dieser Zeit kaum gefahren wird.
Lees verder
Zulassung
Nova Motors eRetro Star li: Herstellerschlüsselnummer (HSN), Typschlüsselnummer (TSN), Emissionsschlüsselnummer für freiwillige Zulassung (THG)
Die Daten unserer Fahrzuge sind beim KBA hinterlegt. So gibt es bei einer freiwilligen Zulassung keinerlei Probleme. Modell: Nova Motors eRetro Star li & Nova Motors eRetro Star li Premium Feld-Nr. 2 (Fahrzeughersteller): ...
Lees verder
THG-Quote verkaufen: Geld verdienen mit 125er Elektroroller
Beim Kauf eines Elektrorollers der 125er Klasse (L3e) haben Sie die Möglichkeit die Treibhausgasminderungsquote zu verkaufen und hierfür eine jährliche Rückerstattung von bis zu 350€ zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem
Lees verder
Inoa Sli4: Herstellerschlüsselnummer (HSN), Typschlüsselnummer (TSN), Emissionsschlüsselnummer für freiwillige Zulassung (THG)
TSN Die Daten unserer Fahrzuge sind beim KBA hinterlegt. So gibt es bei einer freiwilligen Zulassung keinerlei Probleme. Modell: Inoa Sli4 Feld D.2 Typ: LX04 Feld-Nr. 2 (Fahrzeughersteller): JiangsuLVNENG(RC) Feld-Nr. 2.1 (HSN): 2241 Feld 2.2 ...
Lees verder
Inoa Sli3: Herstellerschlüsselnummer (HSN), Typschlüsselnummer (TSN), Emissionsschlüsselnummer für freiwillige Zulassung (THG)
TSN Die Daten unserer Fahrzuge sind beim KBA hinterlegt. So gibt es bei einer freiwilligen Zulassung keinerlei Probleme. Modell: Inoa Sli3 Feld D.2 Typ: LX02 Feld-Nr. 2 (Fahrzeughersteller): JiangsuLVNENG(RC) Feld-Nr. 2.1 (HSN): 2241 Feld 2.2 ...
Lees verder
Rund um Ihre Bestellung
Alle Informationen zur Mofaprüfbescheinigung
Wenn Sie eine Mofaprüfbescheinigung besitzen, dürfen Sie auf öffentlichen Straßen mit einem Mofa fahren. Diese erhalten Sie, wenn Sie  erfolgreich eine theoretische und praktische Mofa-Ausbildung absolviert haben sowie ...
Lees verder
Kann ich meine Helmgröße bestimmen?
  Um Ihre eigene Helmgröße zu bestimmen, benötigen Sie entweder ein Maßband oder einen Faden. Damit messen Sie circa 1cm über Ihren Augenbrauen, entlang den Ohren Ihren Kopfumfang. Wenn Sie kein Maßband zur Verfügung haben, verwenden Sie einfach...
Lees verder
Kann ich die Fahrgestellnummer vor der Auslieferung erhalten?
Leider ist es nicht möglich, dass wir Ihnen die Fahrgestellnummer / Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) welche für die Versicherung benötigt wird, vor der Auslieferung Ihres Fahrzeugs mitteilen. Da vor der Auslieferung noch nicht feststeht...
Lees verder
Kann ich meine bestellten Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Um einen oder mehrere Artikel zu tauschen, senden Sie diese bitte zurück und bestellen den oder die gewünschten Artikel neu.
Lees verder