Help Center

Q: Wie melde ich eine Reparatur oder einen Gewährleistungsschaden bei Nova Motors an?

Bitte senden Sie uns Fahrgestellnummer (FIN) oder Kundennummer, aktuellen Kilometerstand und eine kurze Fehlerbeschreibung an info@nova-motors.de. Wir melden uns mit einem Werkstatt-Termin – oder, falls Sie weiter weg wohnen, mit einer Vor-Ort-Lösung. Bitte beachten Sie: Schäden, die nachweislich durch unterlassene Wartung entstanden sind, gelten nicht als Sachmangel und sind nicht von der gesetzlichen Gewährleistung gedeckt – halten Sie deshalb Ihre Wartungsintervalle ein.

Q: Welche Gewährleistung gilt auf Nova Motors Fahrzeuge?

Auf alle bei uns gekauften Fahrzeuge gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Auslieferung. Bei einem Gewährleistungsfall organisieren wir einen kostenfreien Vor-Ort-Service.

Q: Wo lasse ich die Inspektion meines Nova-Motors-Rollers machen?

Sie müssen mit Ihrem Roller in keine stationäre Werkstatt fahren. Unsere festangestellten Zweiradmechaniker kommen mit einer vollausgestatteten mobilen Werkstatt für alle Wartungen und Reparaturen direkt zu Ihnen nach Hause — deutschlandweit. Termin bequem über unser Service-Portal buchen.

Q: Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa?

Einfach unter www.nova-motors.de/service

Q: Kann bei Fahrzeugen von Nova Motors oder Inoa die Geschwindigkeit geändert (gedrosselt / entdrosselt) werden?

Nein. Eine nachträgliche Änderung der Geschwindigkeit (Drosseln auf 25 km/h oder Entdrosseln auf 45 km/h) ist grundsätzlich nicht möglich. Wir stellen für unsere Motorroller und Elektroroller keine Papiere (COC) mit geänderten Geschwindigkeiten aus.

Q: Wie finde ich das passende Ersatzteil für meinen Roller?

Im Ersatzteil-Shop nach Marke und Modell filtern. Direktlinks zu den Modell-Kategorien finden Sie unten.

Q: Kann ich defekte Zellen meines Lithium-Akkus tauschen lassen?

Ja, eine Zellen-Erneuerung am Lithium-Akku ist grundsätzlich möglich. Wir selbst bieten den Service nicht an, empfehlen aber spezialisierte Werkstätten wie AkkuPlus (akkuplus.de). Vorher prüfen, ob ein tiefenentladener Akku mit dem Originalladegerät über 12–24 h reaktiviert werden kann.

Q: Tacho zeigt 0 / Geschwindigkeit + Kilometer werden nicht mehr angezeigt — was tun?

Tacho-Ausfall (Geschwindigkeit + Odometer auf 0) ist ein typischer Defekt. Innerhalb der Gewährleistung kostenfrei per Vor-Ort-Termin oder Tausch — außerhalb über die Vor-Ort-Reparatur (159 €) im Shop buchbar.

Allgemein

B196 – Welche Nova-Motors-Fahrzeuge darf ich mit dem Autoführerschein fahren?

Kurzantwort: Mit der B196-Erweiterung Ihres Autoführerscheins (Klasse B) dürfen Sie in Deutschland Krafträder der Klasse A1 fahren – also alle Fahrzeuge mit maximal 125 ccm Hubraum, bis 11 kW Nennleistung und einem Leistungs-Gewichts-...

Wie melde ich eine Reparatur oder einen Gewährleistungsschaden bei Nova Motors an?

Voraussetzung Wir bearbeiten Reparaturen und Gewährleistungsfälle für Fahrzeuge, die bei Nova Motors gekauft wurden. Im Zweifel finden Sie hier mehr dazu: Für welche Fahrzeuge bieten wir Service, Reparatur und Beratung an? Was wir von Ihnen brauchen...

Welche Gewährleistung gilt auf Nova Motors Fahrzeuge?

Gewährleistung bei Nova Motors Auf alle bei uns gekauften Fahrzeuge (Verbrenner-Roller, E-Roller, Elektromobile) gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Auslieferungsdatum. Diese Gewährleistung deckt Sachmängel ab — also Schäden, deren...

Wie groß ist die typische Reichweite eines Elektrorollers?

Die Reichweite eines Elektrorollers hängt von Akku-Kapazität, Fahrstil, Temperatur und Strecke ab. Viele Elektroroller für den Stadtverkehr erreichen mit einem Akku typischerweise 40 bis 80 km Reichweite. Modelle mit größerem...

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Elektroroller

Wo lasse ich die Inspektion meines Nova-Motors-Rollers machen?

Sie müssen für die Inspektion Ihres Nova-Motors-Rollers weder einen Transporter mieten noch einen Anhänger besorgen. Wir bringen die Werkstatt direkt auf Ihren Stellplatz oder in Ihre Einfahrt — bundesweit. Ihre mobile Fachwerkstatt kommt zu Ihnen...

Ersatz COC / Betriebserlaubnis verloren gegangen? (Ersatzpapiere, Papiere, Konformitätsbescheinigung)

Vorgehensweise Ersatzpapiere (Brief / COC / EC Certificate of Conformity) (Zweitschrift der Betriebserlaubnis / Kopie des Fahrzeugscheins) Wenden Sie sich einfach an eine entsprechende Prüforganisationen wie den TÜV oder die DEKRA. Verlorene Papiere...

Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa?

Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa? Egal, ob Sie Fragen zur ersten Inbetriebnahme haben, den korrekten Reifendruck nachschlagen möchten oder sich über die Funktionen am Display informieren wollen: Die ...

Kann bei Fahrzeugen von Nova Motors oder Inoa die Geschwindigkeit geändert (gedrosselt / entdrosselt) werden?

Eine sehr häufige Frage lautet, ob man einen 45 km/h Roller nachträglich als Mofa (25 km/h) drosseln oder ein 25 km/h Fahrzeug später entdrosseln kann. Die klare Antwort lautet: Eine nachträgliche Änderung der Geschwindigkeit...

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Motorroller

Wo lasse ich die Inspektion meines Nova-Motors-Rollers machen?

Ersatz COC / Betriebserlaubnis verloren gegangen? (Ersatzpapiere, Papiere, Konformitätsbescheinigung)

Standgas einstellen (4-Takt Motor)

Ist das Standgas zu hoch oder niedrig eingestellt, können Sie dies ganz einfach selbst nachstellen. Das Standgas wird bei 4-Takt Fahrzeugen an der Einstellschraube (1) eingestellt. Bei den meisten Motorrollern finden Sie diese Schraube...

Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa?

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Elektromobile

Wo lasse ich die Inspektion meines Nova-Motors-Rollers machen?

Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa?

Kann bei Fahrzeugen von Nova Motors oder Inoa die Geschwindigkeit geändert (gedrosselt / entdrosselt) werden?

Wartungsplan für Fahrzeuge von Nova Motors und Inoa

Die Wartungspläne / Servicepläne für Fahrzeuge von Nova Motors und Inoa finden Sie unter folgendem Link: Wartungsplan Motorroller Wartungsplan Elektroroller Wartungsplan Elektromobile

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Technik

Fehlercodes / Blinkcodes 49ccm, 4-Takt, EURO 4 mit DELLORTO

Beim starten des Fahrzeugs kann die Motorkontrollleuchte kurz aufleuchten, dies ist noch kein Fehler sondern dient der Systemprüfung. Hinweis: Diese Blinkcodes gelten nur für Euro-4-Modelle mit Dellorto-Steuerung. Bei 45-km/h-Rollern mit Einspritzung...

Ölwechsel 4-Takt 49ccm Motor (Motoröl)

Sollten Sie das Motoröl selbst wechseln wollen, kann Ihnen die folgende Anleitung dabei helfen. Wir empfehlen Ihnen aber in jedem Fall eine vollständige Inspektion durch unseren Vor-Ort Service durchführen zu lassen. Für den Ölwechsel benötigen...

Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa?

Kann bei Fahrzeugen von Nova Motors oder Inoa die Geschwindigkeit geändert (gedrosselt / entdrosselt) werden?

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Ersatzteile

Wo finde ich Ersatzteile für meinen Motorroller von Nova Motors?

Alle verfügbaren Ersatzteile finden Sie direkt in unserem Onlineshop unter www.nova-motors.de/ersatzteile. Bitte nutzen Sie die zur Verfügung gestellten Filtermöglichkeiten um die passenden Ersatzteile für Ihren Motorroller zu...

Wie finde ich das passende Ersatzteil für meinen Roller?

So finden Sie das passende Ersatzteil Unser Ersatzteil-Shop ist nach Marke und Modell strukturiert. Wählen Sie Ihr Modell aus der Liste und filtern Sie dort nach der gewünschten Teile-Kategorie (Bremsen, Beleuchtung, Karosserie, Elektrik usw.). Verbrenner...

Kann ich defekte Zellen meines Lithium-Akkus tauschen lassen?

Eine Zellen-Erneuerung an einem Lithium-Akku ist grundsätzlich möglich, wir bieten diesen Service jedoch selbst nicht an: der Eingriff in Lithium-Akkupacks erfordert spezielle Mess-Hardware und Sicherheitsausstattung, dafür gibt es darauf spezialisierte...

Tacho zeigt 0 / Geschwindigkeit + Kilometer werden nicht mehr angezeigt — was tun?

Wenn die Tacho-Anzeige plötzlich auf 0 fällt, die Geschwindigkeit nicht mehr angezeigt wird und der Odometer keine Kilometer mehr aufzeichnet, ist meist der Tachoantrieb oder die Tachoeinheit selbst defekt.Verbrenner-Roller: Tachoantrieb (Tachoschnecke...

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Reparaturanleitungen

Wo finde ich Bedienungsanleitungen für Fahrzeuge von Nova Motors oder Inoa?

Batterie - Allgemeine Hinweise

Allgemeine Hinweise Wenn das Fahrzeug länger steht, entlädt sich die Batterie. Beachten Sie hierzu unseren Artikel Batterie / Akku Selbstentladung. Die Batterie sollte spätestens nach 14 Tagen Nichtbenutzung des Fahrzeugs nachgeladen werden.&...

Montageanleitung für das GIVI Topcase

In dem folgenden Video zeigen wir die Montage des GIVI Topcase Koffers auf einer Topcasehalterung. für die Montage wird das folgenden Werkzeug benötigt: 10er Gabelschlüssel 5mm Innensechskantschlüssel Video: Montage GIVI Topcase BtwF26MRBW9NB5q6hVep0FyuN0xJDMsPBtwF26MRBW9NB5q6hVep0FyuN0xJDMsP...

Motorkontrollleuchte leuchtet an meinem 45-km/h-EFI-Roller — wie kann ich sie zurücksetzen?

An den 45-km/h-EFI-Rollern von Nova Motors (City Star II/III, New City, Energy 50, Retro Star EFI, Retro Cruiser 50, Big Max 50, Sfi6 50, R9) speichert die Motorsteuerung gelegentlich ein einmaliges Sensor-Ereignis als Motorkontrollleuchte (MIL). Wenn...

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Vor-Ort Werkstattservice

Wo ist in meiner Nähe die nächste Vertragswerkstatt / Händler?

Wir arbeiten nicht mit Vertragswerkstätten oder Händlern zusammen. Wenn Sie eine Inspektion oder eine Reparatur für Ihr Fahrzeug benötigen, bieten wir Ihnen unseren hauseigenen Vor-Ort Service an.Alle Informationen über unsere Serviceleistungen ...

Was kostet ein Vor-Ort-Service und welche Wartungen sind wann fällig?

Wartungen und Reparaturen erledigen wir bei Ihnen vor Ort — unser Techniker kommt mit ausgestattetem Servicefahrzeug zu Ihnen nach Hause, in die Firma oder an einen vereinbarten Treffpunkt. Sie müssen den Roller nicht selbst transportieren. Kosten ...

Darf ich Inspektionen selbst durchführen?

Inspektionen sollten immer durch unseren Vor-Ort Service durchgeführt werden.

Sind Inspektionen kostenpflichtig?

Ja, sofern Sie keinen Gutschein oder Guthaben für eine Vor-Ort Inspektion besitzen sind unsere Inspektionen kostenpflichtig und müssen per Ec- oder Kreditkarte bei unseren Technikern bezahlt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem...

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